الخصوصية

• المسؤول عن المعالجة: ⁨Bilal Sbaiby⁩، ⁨Travesía del Nuevo Alamín 11, 2D, 19005 Guadalajara⁩، إسبانيا (support@hexaciv.com).
• لا كوكيز إعلانية ولا متتبّعات إعلانية. من دون حساب تبقى إجاباتك ونتائجك ولغتك على جهازك؛ ومع الحساب راجع الفقرات التالية. وكذلك تاريخ امتحانك، إلا إذا اشتريت باقة الامتحان: عندها يُرسل مع الطلب ليبقى وصولك حتى يوم الامتحان، ونراسلك مرة واحدة بعد 3 أيام من ذلك التاريخ لنسألك كيف جرى.
• الحساب اختياري. لا يتطلب الامتحان التجريبي المجاني حساباً ولا يضع أي كوكيز. إذا سجّلت الدخول فإننا نحتفظ ببريدك الإلكتروني ولغتك وإجاباتك (السؤال ووقت الإجابة والموضوع، صحيحة أم خاطئة) وامتحاناتك التجريبية (الأسئلة المطروحة، وقت البدء، الإجابات، النتيجة، المدة) وإعداداتك (تاريخ الامتحان، الإجراء، الأسئلة المراد مراجعتها) وطلب الضمان وملاحظته إن قدّمت واحداً، لينتقل تقدمك معك بين أجهزتك ولنحسب مستوى استعدادك.
• لا توجد كلمة مرور: نرسل رابطاً يُستعمل مرة واحدة وصالحاً 15 دقيقة، ورمزاً من 8 أرقام. نحتفظ بسجلّ لكل رسالة دخول نرسلها (عنوانك ووقت الإرسال، من دون الرابط أو الرمز) مدة 7 أيام لإعادة المحاولة إن فشل الإرسال. بعد تسجيل الدخول يُبقيك كوكيز جلسة واحد (HttpOnly وSecure وSameSite=Lax) مسجّلاً. تنتهي صلاحيته بعد 30 يوماً دون استخدام وبعد 90 يوماً على الأكثر، ويمكنك إنهاء الجلسة في أي وقت. لا يُستخدم هذا الكوكيز إلا لإبقائك مسجّلاً: لا إعلانات ولا قياس جمهور.
• يمكنك من حسابك تصدير بياناتك أو حذف حسابك (يُشترط تسجيل دخول لا يتجاوز عمره 10 دقائق). يمحو الحذف إجاباتك وامتحاناتك التجريبية وإعداداتك وجلساتك ورموز الدخول وطلبات الضمان المفتوحة. ويبقى الشراء مسجّلاً، منفصلاً عن الحساب، مدة أقصاها 12 شهراً بعد الشراء، أو حتى انتهاء مدة الوصول إن كان ذلك لاحقاً، وطلبات الضمان التي صدر فيها قرار منفصلة عن الحساب ومن دون ملاحظتها. ويحتفظ سجل أمان الدخول، لكل حدث، بالتاريخ ونوعه وببصمة مفتاحية لبريدك الإلكتروني ولعنوان IP الخاص بك (لا بالعنوانين نفسيهما)، ويُحذف بعد 90 يوماً.
• الأساس القانوني للحساب (اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة 6): تنفيذ الخدمة التي تطلبها بتسجيل الدخول (ب). أما كوكيز الجلسة الضروري تماماً فلا يحتاج إلى موافقة.
• نحصي بشكل مجهول (اليوم، اللغة، نوع الحدث: زيارة، بدء الاختبار السريع، إنهاؤه، بدء الامتحان، إنهاؤه، جاهز، النقر على الشراء، الشراء، فتح صفحة «نجحتُ»، تأكيد إبلاغ، طلب تذكير، تأكيد تذكير، إبلاغ عن خطأ في إجابة، طلب النتيجة والخطة، تأكيد النتيجة والخطة، اختبار «هل يلزمني الامتحان المدني؟» بدءاً وإنهاءً، فحص المستوى في الفرنسية بدءاً وإنهاءً، التشخيص بدءاً وإنهاءً، التدرّب على الفرنسية بدءاً وإنهاءً، عرض باقة اللغة، النقر على شرائها، بدء الاختبار الصوتي بالدارجة وإنهاؤه، الإجابة عن السؤال 1 أو 10 أو 20 أو 30، النقر على «تسليم الامتحان»، فتح الخطة، مشاهدة عرض Pass، النقر على Pass من نتيجة، النقر على رابط صفحة Pass، النقر على الامتحان التجريبي من نتيجة اختبار «هل يلزمني الامتحان المدني؟» أو فحص المستوى في الفرنسية، النقر على زر بدء الامتحان، بدء اختبار TCF المجاني أو إنهاؤه، مشاهدة عرض باقة TCF المغرب، النقر على شرائها، بدء سلسلة من باقة TCF المغرب أو إنهاؤها، تشغيل تمرين استماع من باقة TCF المغرب). عدّادنا الخاص لا يخزّن أي معرّف أو عنوان IP أو كوكيز، ولا يُرسل تاريخ امتحانك مع هذه الأحداث. وللزيارات وبدء الامتحان وإنهائه نضيف وسوم الرابط الذي وصلتَ منه (المصدر، الوسيلة، الحملة، المحتوى) إن كان يحملها، لنعرف أي قناة تجلب الزوار. لا يحفظها Hexaciv على جهازك. وتُحسب زيارة رابط شريك معروف لكل رمز ولكل يوم، من دون اللغة.
• ونحسب الزيارات أيضاً باستخدام PostHog (خوادم في الاتحاد الأوروبي)، دون كوكيز ودون تخزين أي شيء على جهازك. يتضمن كل حدث مسار الصفحة والموقع الذي جئت منه ووسوم الحملة (utm) ولغتك ومنطقتك الزمنية وحجم شاشتك ونوع متصفحك. ولا يتضمن اسماً ولا بريداً إلكترونياً ولا معرّفاً إعلانياً. نستخدم عنوان IP الخاص بك فقط لاحتساب زيارة واحدة في اليوم، ولا نخزّنه. ويبقى PostHog معطّلاً إذا أرسل متصفحك إشارة «عدم التتبع» (Do Not Track) أو Global Privacy Control. تُحفظ الأحداث مدة أقصاها 12 شهراً. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في قياس استخدام الموقع وتحسينه (اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة 6(1)(و))؛ ويمكنك الاعتراض في أي وقت بمراسلتنا على support@hexaciv.com.
• يحتفظ خادم الويب، في المقابل، بسجل تقني: عنوان IP الخاص بك ووصف المتصفح والجهاز ووقت الطلب وعنوان الصفحة المطلوبة مع وسوم الرابط. نقرؤه، بالاستعانة بأدوات برمجية، لتشخيص الأعطال والتحقيق في مشكلات الأمان، وتقرؤه برامج أيضاً لإحصاء الزيارات والأخطاء ولإعداد ملاحظة الصفحة الأولى الموضّحة أدناه. لا يُستخدم لبناء الملفات التعريفية ولا يُرسَل إلى أحد سوى الجهات المتلقية المذكورة أدناه. ويُحذف تلقائياً بعد نحو 15 يوماً.
• عند الشراء، نحفظ أيضاً الصفحة التي بدأت منها زيارتك في ذلك اليوم ونوع الموقع الذي أحالك إلينا (مثلاً محرك بحث أو مساعد محادثة)، ونحتفظ بذلك مع سجل الدفع الخاص بك، لنعرف أي الصفحات تجلب العملاء. نستنتج ذلك على خادمنا من سجله التقني. لا تُستخدم أي ملفات كوكيز ولا يُرسَل إلى أحد سوى الجهات المتلقية المذكورة أدناه.
• إذا اشتريت: تعالج Stripe الدفع. نحتفظ ببريدك الإلكتروني ومرجع الدفع والباقة المشتراة لإرسال الوصول وإلغائه، حتى 12 شهراً بعد الشراء، أو حتى انتهاء مدة الوصول إن كان ذلك لاحقاً.
• إذا قدّمتَ طلب ضمان من حسابك: نحتفظ أيضاً ببيانات الشراء هذه لمعالجته ما دام الطلب مفتوحاً، حتى بعد انقضاء تلك المدة.
• إذا طلبت الإشعار: تأكيد مزدوج، ويُحذف العنوان في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك، وبعد 12 شهراً على الأكثر.
• إذا أبلغتَ عن نجاح: نحتفظ ببريدك الإلكتروني حتى تؤكد فقط (7 أيام على الأكثر إن لم تؤكد). بعد ذلك نحتفظ ببصمة مشفّرة للعنوان حتى لا يُحتسب مرتين، مع شهر الامتحان واللغة وتاريخ التأكيد، ما دام العدّاد معروضاً. لا يعرض العدّاد العلني سوى عدد الإبلاغات وتاريخ أولها.
• إذا طلبتَ تذكيراً بالتجديد: نحتفظ ببريدك الإلكتروني ونوع البطاقة وتاريخ الانتهاء واللغة لرسالة التأكيد ولرسالتين على الأكثر فقط. ويُمحى كل شيء بعد الرسالة الثانية، أو عند إلغاء اشتراكك (نقرة واحدة من كل رسالة)، أو بعد 7 أيام من طلب غير مؤكَّد، أو بعد 30 يوماً من تاريخ الانتهاء.
• إذا أبلغتَ عن خطأ في إجابة: نحتفظ برقم السؤال واللغة وملاحظتك الاختيارية (300 حرف على الأكثر) وتاريخ البلاغ ووقته، دون بريد إلكتروني ودون عنوان IP ودون حساب، لنقارن الإجابة بصفحة وزارة الداخلية الفرنسية. تُمحى هذه البيانات في أجل أقصاه 12 شهراً. لا تكتب في الملاحظة اسماً ولا بريداً؛ وللحصول على ردّ اكتب إلى support@hexaciv.com.
• إذا أحالك شريك إلينا، نحتفظ برمز الشريك مع طلبك لنتمكن من دفع مستحقاته.
• إذا طلبتَ نتيجتك وخطتك: تأكيد مزدوج بالبريد، ثم 4 رسائل على الأكثر خلال 9 أيام. نحتفظ ببريدك الإلكتروني ولغتك وإجرائك (البطاقة متعددة السنوات أو بطاقة الإقامة أو التجنّس) ونوع الاختبار ونتيجتك وأضعف محور لديك والتقدير المعروض، لهذه الرسائل فقط. ويُمحى كل شيء بعد الرسالة الرابعة، أو عند إلغاء اشتراكك (نقرة واحدة من كل رسالة)، أو بعد 7 أيام من طلب غير مؤكَّد، أو بعد 60 يوماً من التأكيد على الأكثر.
• إذا أجبتَ على الرسالة المرسلة بعد تاريخ امتحانك (نجحتُ، لم أنجح، لم أحضر الامتحان): نحتفظ بإجابتك، وهي تصريحية ودون أي وثيقة، مع حالة «جاهز» في تاريخ الامتحان والإجراء واللغة، تحت رمز لا يتيح لنا الوصول إلى عنوانك دون مفتاحنا السري. ويُسجَّل طلب الاسترداد المقبول بالطريقة نفسها رسوباً. تُمحى هذه البيانات في أجل أقصاه 12 شهراً بعد إجابتك؛ ولا يمكن نشر إلا مجاميع لا تقل عن 30 إجابة من متعلمين بلغوا «جاهز».
• الأسس القانونية (اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة 6): تنفيذ العقد في الشراء وإرسال الوصول وإلغائه (ب)؛ الموافقة في الإشعار والإبلاغ عن النجاح والتذكير بالتجديد ورسائل النتيجة والخطة ويمكنك سحبها في أي وقت (أ)؛ المصلحة المشروعة في إحصاء الزيارات (عدّادنا وPostHog والسجل التقني) وفي قراءة هذا السجل عند الأعطال أو لأغراض الأمان وفي الرد على رسائلك وفي تسجيل الصفحة الأولى ونوع الموقع المُحيل عند الشراء وفي رسالة المتابعة الوحيدة لباقة الامتحان وفي البلاغات عن أخطاء الإجابات (و).
• الجهات المتلقية: Stripe (الدفع)، وResend (إرسال البريد: رابط الوصول والتأكيدات وإلغاء الاشتراك)، وPostHog (قياس الزيارات، خوادم في الاتحاد الأوروبي)، وHetzner Online GmbH (الاستضافة؛ شركة ألمانية، والخوادم في هلسنكي بفنلندا)، وAnthropic Ireland, Limited (أيرلندا، الاتحاد الأوروبي؛ الأدوات البرمجية التي نقرأ بها السجل التقني وبريد الدعم والبلاغات عن أخطاء الإجابات، وبصيغة القراءة فقط سجلات الحسابات والدفع، عند تشخيص الأعطال والتحقيق في مشكلات الأمان والرد على رسائلك والتحقق من إجابة تم الإبلاغ عنها؛ وقد تنقل هذه الشركة البيانات إلى Anthropic, PBC في الولايات المتحدة استناداً إلى البنود التعاقدية النموذجية). يعالج كل منهم البيانات لأداء وظيفته فقط، مع استثناء واحد: عندما تعمل أدواتنا البرمجية على اشتراك Claude للأفراد (Pro أو Max) بدلاً من حساباتنا المهنية (Team)، تتصرف Anthropic بصفتها مسؤولاً مستقلاً عن المعالجة بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بها (anthropic.com/legal/privacy)، وهي سياسة تتيح لها أيضاً استخدام هذه البيانات لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحل مشكلات الأمان والوفاء بالتزاماتها القانونية. وقد عطّلنا في اشتراك الأفراد الإعدادَ الذي يسمح لشركة Anthropic باستخدام محادثاتنا لتدريب نماذجها؛ علماً بأن شروطها الخاصة بالحسابات المهنية تستبعد ذلك أصلاً. وقد تعالج Stripe وResend وAnthropic بيانات خارج الاتحاد الأوروبي، ومنها الولايات المتحدة، استناداً إلى البنود التعاقدية النموذجية أو إطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. والرسائل المرسلة إلى support@hexaciv.com تمر عبر Forward Email (شركة Forward Email LLC، الولايات المتحدة) التي لا تخزّنها وفق سياستها وتحوّلها إلى صندوق بريد المشغّل لدى Google (Gmail، الولايات المتحدة)؛ وتستند هذه التحويلات إلى البنود التعاقدية النموذجية (Forward Email) أو إطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Google).
• حقوق الاطلاع والتصحيح والمحو والتقييد والاعتراض ونقل البيانات: راسلنا على support@hexaciv.com.
• يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك (إسبانيا: AEPD، aepd.es؛ فرنسا: CNIL، cnil.fr).