شروط البيع

• البائع: Hexaciv، الهوية الكاملة في الإشعار القانوني. للتواصل: support@hexaciv.com.
• المنتج: محتوى رقمي للتدريب. باقة الامتحان: وصول حتى تاريخ الامتحان المدخل + 30 يوماً (120 يوماً دون تاريخ)، 8 امتحانات تجريبية، البنك الكامل، حزمة المواقف، الخطة الكاملة (جدول الامتحانات التجريبية الـ8). باقة 30 يوماً: 30 يوماً، 4 امتحانات تجريبية، بنك المعرفة، خطة بجدول الامتحانات التجريبية الـ4، بلا حزمة مواقف وبلا ضمان. باقة اللغة: وصول لمدة 120 يوماً إلى مجموعات أسئلة في القراءة والقواعد (المستويات A2 وB1 وB2) مع شروح، إضافة إلى تمارين استماع وموضوعات كتابة وموضوعات محادثة تقيّم نفسك فيها بنفسك (لا تصحّح Hexaciv نصوصك ولا صوتك)؛ دون امتحانات تجريبية للامتحان المدني، ودون ضمان استرداد، ودون إعداد مخصّص لاختبار بعينه (باستثناء سلاسل باقة TCF المغرب وتمارين الاستماع الخاصة بها، وهي مضمّنة في باقة اللغة). باقة الامتحان + باقة اللغة: دفعة واحدة ووصولان (باقة الامتحان وباقة اللغة)، لكل منهما الشروط الواردة أعلاه؛ تصلك رسالتان إلكترونيتان، في كل واحدة رابط وصول. باقة TCF المغرب: وصول لمدة 120 يوماً إلى 3 سلاسل بوقت محدّد من أسئلة الاختيار من متعدد بصيغة TCF (4 اختيارات) وأربعة تمارين للاستماع مشروحة بالفرنسية والعربية والدارجة؛ دون امتحانات تجريبية للامتحان المدني، ودون إعداد لاختبار آخر، ودون وعد بنتيجة. وتضم باقة اللغة كل ما في باقة TCF المغرب. باقة إعادة الامتحان: 30 يوماً من الدفع، بنك الأسئلة الكامل وحزمة المواقف و4 امتحانات تجريبية (من الرقم 5 إلى 8)، دون ضمان استرداد.
• السعر: 19 € (باقة الامتحان أو باقة اللغة) أو 29 € (باقة الامتحان + باقة اللغة) أو 12 € (باقة 30 يوماً) أو 9 € (باقة TCF المغرب) أو 9 € (باقة إعادة الامتحان) شاملة الضرائب، دفعة واحدة عبر Stripe، دون اشتراك.
• التسليم: رابط الوصول بالبريد فور تأكيد الدفع.
• حق التراجع: الوصول فوري. بوضع علامة في المربع قبل الدفع تطلب التنفيذ الفوري وتقرّ بفقدان حقك في التراجع خلال 14 يوماً عن هذا المحتوى الرقمي.
• الاسترداد: الاسترداد الكامل يُنهي الوصول. باقة TCF المغرب: استرداد كامل ودون شروط إذا طلبته خلال 14 يوماً من الشراء؛ التزام تجاري من Hexaciv، مستقل عن حق التراجع القانوني (انظر hexaciv.com/refund). في باقة الامتحان + باقة اللغة، استرداد الجزء الخاص بباقة الامتحان (19 €) يُنهي الوصول إلى باقة الامتحان فقط، وتبقى باقة اللغة مفتوحة. الضمان: انظر hexaciv.com/refund.
• الشكاوى والنزاعات: راسلنا أولاً على support@hexaciv.com، والرد خلال يومي عمل. وإن لم نتفق، يمكنك التوجه إلى هيئة حماية المستهلك أو إلى جهة وساطة معتمدة في بلدك، أو إلى المركز الأوروبي للمستهلك (ECC-Net) في النزاعات العابرة للحدود.
• القانون الواجب التطبيق: القانون الإسباني. وتبقى سارية الحمايات الإلزامية للمستهلك بموجب قانون بلد إقامتك.
• إذا كنت تقيم في المغرب: يسري عليك القانون رقم 31.08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك. لا يشمل حق التراجع خلال 7 أيام (المادة 36) خدمةً بدأ تنفيذها بموافقتك (المادة 38)، وهذا ما تطلبه عند وضع العلامة في المربع قبل الدفع؛ ويبقى استرداد باقة TCF المغرب خلال 14 يوماً سارياً. وفي حال النزاع يمكنك اللجوء إلى المحكمة الابتدائية التي يقع في دائرتها موطنك أو محل إقامتك (المادة 202).